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Wir leben Kundennähe

Was anderswo die Achillesferse ist, ist bei MERLIN® Technology ein absolutes Qualitätsmerkmal: Der europaweite Kundendienst. "Herausragende Produkte zu haben ist schön, uns ist das aber zu wenig. Wir lassen unsere Kunden auch nach dem Kauf keine Sekunde im Stich", betont Johannes Part, Geschäftsführer bei MERLIN® Technology. Garant dafür ist die enorme Dichte des Kundendienstnetzes, und zwar nicht nur vor der firmeneigenen Haustür. "Mit unseren internationalen Vertriebspartnern sind wir in ganz Europa extrem reaktionsschnell und haben binnen 24 Stunden jedes erforderliche Ersatzteil parat.

Da uns der Kundendienst doppelt wichtig ist, haben wir seine Belegschaft innerhalb von zwei Jahren verdoppelt", so Part. Die Kompetenz der Techniker vor Ort und im Innendienst gibt den Kunden ebenso Sicherheit, wie der Abschluss von flexiblen Wartungsverträgen. Von der Basiswartung über die Vollwartung bis hin zur kompletten Anlagensteuerung über den Kundendienst ist bei MERLIN® Technology alles möglich.

 

Wir wünschen auf diesem Weg, all unseren neuen Kollegen alles Gute und viel Freude bei ihren neuen Aufgaben!

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