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Nous aimons être proches de nos clients

C'est bien le talon d'Achille de certains de nos concurrents, mais chez MERLIN® Technology, notre service clients à l'échelle européenne est un gage absolu de qualité. « Avoir des produits exceptionnels, c'est bien, mais pour nous, ce n'est pas suffisant. Nous nous tenons également aux côtés de nos clients à tout moment après l'achat », insiste M. Johannes Part, le directeur commercial de MERLIN® Technology. En témoigne la forte densité du réseau de service clients, et ce pas uniquement aux portes du siège. « Avec nos partenaires commerciaux répartis dans le monde entier, nous sommes extrêmement réactifs dans toute l'Europe, et nous sommes en mesure de mettre à disposition n'importe quelle pièce de rechange dans un délai de 24 h.

Étant donné que le service clients revêt une grande importance pour nous, nous avons doublé son effectif en deux ans », explique M. Part. La compétence des techniciens sur site et en interne constitue une garantie de sécurité pour les clients, tout comme la conclusion de contrats de maintenance flexibles. Chez MERLIN® Technology, tout est possible : de la maintenance de base au contrôle complet de l'installation par le service clients en passant par la maintenance intégrale.

 

Nous présentons tous nos vœux à nos nouveaux collègues et nous leur souhaitons beaucoup de plaisir pour l'exécution de leurs nouvelles missions !

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